Live shopping: el fenómeno que revoluciona el consumo digital llega a la Argentina

Durante años, el comercio electrónico se centró en la simplificación de la compra. Sin embargo, en medio de esa evolución, emerge un formato que busca recuperar la interacción humana: el live shopping. Esta tendencia, que fusiona transmisiones en vivo con ventas en tiempo real, ya transforma el consumo digital en varios países y comienza a captar la atención en Argentina.

Aunque en una etapa inicial en el país, el fenómeno despierta interés de marcas, plataformas y expertos en trade marketing. Su atractivo radica en la capacidad de integrar entretenimiento, recomendación y conversión dentro de una misma experiencia de compra.

El funcionamiento es directo: una marca, influencer o anfitrión presenta productos en una transmisión en vivo, interactúa con la audiencia, responde preguntas y realiza demostraciones. Los espectadores pueden comprar directamente desde la plataforma sin interrumpir la experiencia.

La lógica evoca la venta televisiva clásica, pero adaptada a los códigos de consumo actuales, donde el contenido y la interacción son tan cruciales como el producto. Todo ocurre de manera inmediata, dinámica y digital.

El impacto global: el caso de China y proyecciones de crecimiento

El principal referente del impacto del live shopping es China, donde el formato se consolidó como parte integral del ecosistema digital. Según datos de la consultora Straits Research, el 54,7% de los usuarios de internet chinos ya realiza compras a través de transmisiones en vivo, lo que refleja un cambio profundo en los hábitos de consumo.

En el mercado chino, mirar, interactuar, confiar y comprar se entrelazan en una única experiencia. El usuario no percibe una interrupción del entretenimiento para ingresar a una tienda digital, sino que ambas acciones coexisten.

El crecimiento de este fenómeno no muestra signos de desaceleración. El informe de Straits Research proyecta que el negocio global de plataformas de live commerce, valuado en USD 1340 millones en 2024, podría alcanzar los USD 7710 millones hacia 2033, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 21,5%.

Por qué las marcas argentinas apuestan al live shopping

En Argentina, diversas marcas y plataformas comienzan a explorar este formato, especialmente en categorías donde la demostración del producto y la construcción de confianza influyen directamente en la decisión de compra. Sin embargo, los especialistas subrayan que el éxito no depende solo de la tecnología. Factores como el rol del anfitrión, la narrativa del vivo, el ritmo de la transmisión y la construcción de cercanía con la audiencia son decisivos.

“El live shopping muestra algo que el trade marketing conoce hace años: cuando una experiencia logra demostrar, explicar y generar confianza, la conversión cambia por completo”, explicó Sabina Roca, CEO de MAIN Trade Marketing Solutions.

Para las empresas de consumo masivo, esta tendencia ofrece la posibilidad de hacer más tangible la propuesta de valor de un producto en el entorno digital, algo crucial en un contexto donde el e-commerce tradicional a menudo reduce la experiencia a un catálogo estático.

El live shopping no se limita a la venta. También funciona como herramienta para lanzamientos, promociones, demostraciones, campañas con creadores de contenido o experiencias educativas vinculadas al uso de artículos. Transforma la compra en una vivencia más emocional y participativa. El consumidor puede hacer preguntas, recibir recomendaciones en vivo y sentirse parte de una comunidad.

“Lo interesante del live shopping no es solo que mezcla contenido y venta. Es que devuelve algo que el comercio digital había perdido bastante y que tiene que ver con la demostración, explicación y respuesta en tiempo real”, sostuvo Roca.

La expansión del live shopping trasciende nichos tradicionales. Según el último State of Live Selling Report de la plataforma Whatnot, categorías como belleza, electrónica, joyería y moda femenina experimentaron fuertes crecimientos dentro de este formato durante 2025.

¿Un complemento, no un reemplazo?

Para muchos especialistas, el debate no radica en si todas las marcas deben realizar transmisiones en vivo, sino en comprender en qué categorías, audiencias y momentos comerciales este formato genera valor real.

El live shopping no busca reemplazar el e-commerce clásico, sino complementarlo. Mientras el catálogo digital sigue siendo eficiente para compras rápidas y reposición de productos, las transmisiones en vivo aportan un valor diferencial: interacción, demostración y cercanía con el consumidor.