Siniestros viales: qué hacer si el otro conductor no tiene documentos o se niega a darlos

Los siniestros viales son una de las situaciones más estresantes e impredecibles que puede enfrentar un conductor. En medio del nerviosismo y la incertidumbre, es fundamental saber cómo actuar para proteger la propia seguridad y asegurar un correcto procedimiento ante la compañía aseguradora. Federico Polzoni, gerente de Siniestros Motor de La Caja, brindó precisiones sobre el protocolo a seguir, especialmente cuando el otro involucrado no presenta la documentación al día o se niega a cooperar.

Lo primero y principal, según Polzoni, es la seguridad de las personas. Ante cualquier accidente, la prioridad es verificar si hay heridos y, de ser necesario, comunicarse de inmediato con los servicios de emergencia. Una vez asegurado el bienestar físico, se recomienda señalizar correctamente la zona para prevenir nuevos incidentes y mantener la calma para recopilar toda la información relevante. También es crucial notificar a la aseguradora lo antes posible para recibir el asesoramiento adecuado.

Documentación y recopilación de pruebas, claves para el reclamo

Antes de mover los vehículos, es esencial documentar la situación. Siempre que las condiciones de seguridad lo permitan, se aconseja tomar fotos y videos del lugar del hecho, la posición de los autos y los daños sufridos. Polzoni enfatiza que “las fotos y videos ayudan a registrar la posición de los autos, los daños, el contexto del lugar, las señales de tránsito y cualquier otro elemento que pueda ser relevante para determinar cómo ocurrió el siniestro”. Además, es importante recabar los datos de posibles testigos, ya que su testimonio puede ser crucial para determinar responsabilidades.

En los accidentes con un tercero, es indispensable intercambiar información básica para facilitar cualquier trámite posterior. Los datos que se deben solicitar incluyen:

• Nombre y apellido del conductor.
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Licencia de conducir.
• Patente del vehículo.
• Compañía aseguradora.
• Número de póliza.
• Teléfono de contacto.

Adicionalmente, se recomienda tomar fotografías de la cédula del vehículo y del comprobante de seguro vigente. “Contar con esta información completa desde el inicio ayuda a que la gestión del siniestro sea mucho más ágil y sencilla”, aseguró el especialista.

¿Qué pasa si el otro conductor no tiene papeles o no colabora?

Una de las situaciones más complejas y frecuentes es cuando alguno de los involucrados no tiene la documentación al día o se niega a entregarla. Frente a este escenario, Polzoni aconseja evitar discusiones o conflictos. En estos casos, la recomendación es registrar la patente del vehículo, tomar fotos y reunir toda la evidencia posible sobre el hecho. Aún con información parcial, es fundamental realizar la denuncia ante la aseguradora.

“Si el tercero no cuenta con seguro vigente o no colabora, el reclamo igualmente puede continuar por otras vías, incluso legales, aunque remarcó que es fundamental informar el hecho en tiempo y forma a la compañía aseguradora.”

Finalmente, el gerente de Siniestros de La Caja explicó que en Argentina el plazo habitual para denunciar un accidente es de 72 horas hábiles desde ocurrido el hecho. Una vez realizada la denuncia, la aseguradora analiza la información presentada, evalúa las responsabilidades y guía al asegurado sobre los pasos a seguir. “Por eso recomendamos hacer la denuncia cuanto antes y aportar la mayor cantidad de información posible desde el inicio”, concluyó Polzoni, subrayando la importancia de la proactividad del asegurado.