Argentina lidera la región en uso de billeteras digitales para compras

Los argentinos encabezan la región en la adopción y el uso recurrente de medios de pagos digitales. El país, junto con Perú, presenta la mayor adopción de billeteras digitales en América Latina. Hacia fines del año pasado, un tercio del volumen transaccionado en puntos de venta físicos y el 39% de los montos operados en comercio electrónico se canalizan a través de estas herramientas.

Estas son algunas de las conclusiones destacadas del informe Global Payments Report 2026, elaborado por la firma Global Payments, que analiza los hábitos de consumo en 42 países. El estudio proyecta que Argentina mantendrá su liderazgo en la adopción de estos medios de pago digitales, en detrimento del uso de efectivo.

El despegue de los pagos digitales: QR y Transferencias 3.0

La consolidación de los pagos digitales es parte de un “cambio dramático” en los hábitos de compra y pago en el país. Este proceso se ve impulsado por la incorporación de herramientas como los códigos QR, la iniciativa Transferencias 3.0 del Banco Central, el notable crecimiento del comercio electrónico y el acelerador efecto de la pandemia, que fomentó el distanciamiento del efectivo.

Según el Global Payments Report 2026, Argentina encabeza el grupo de países que lideran la transición hacia pagos móviles. Un tercio de los montos transaccionados en tiendas físicas ya corresponde a billeteras digitales, mientras que un 10% se canaliza a través de pagos ‘cuenta a cuenta’ (account to account), que incluyen transferencias directas entre cuentas bancarias (CBU) o virtuales (CVU) mediante alias u otros mecanismos. De hecho, datos del BCRA indican que ya se registran más transferencias entre cuentas virtuales (CVU) que entre bancarias tradicionales.

Global Payments proyecta que, para 2030, las billeteras digitales y los pagos cuenta a cuenta representarán el 41% y el 16% de los montos totales transaccionados en comercios físicos, respectivamente. Esto significa que el conjunto de las “aplicaciones de pago” superará el 58% del monto total de pagos en tiendas en el país.

“El usuario hoy tiene poca lealtad a la marca a la hora de pagar. Va por el que le ofrezca mejores condiciones financieras. Tiene costumbre, pero la traiciona a medida que le cambien las condiciones. Hoy tiene lealtad hacia su propia conveniencia y las marcas deben invertir para la necesidad de su propio usuario. La captación está mucho más sencilla, porque cualquiera se baja la app al teléfono, pero la retención es mucho más difícil”, explicó Juan Pablo D’Antiochia, gerente general de Worldpay Latinoamérica.

Impacto en el comercio electrónico y el rol del QR

El uso de billeteras digitales es aún más pronunciado en el entorno online. El informe revela que el 39% de los montos operados en pagos a través de comercio electrónico se completan en Argentina mediante plataformas como Mercado Pago, Modo, Naranja X o Personal Pay. Se espera que este porcentaje alcance el 48% del valor transaccionado en comercio electrónico para 2030.

Sumadas a las transferencias cuenta a cuenta, las “aplicaciones de pago” proyectan representar el 70% de los montos transaccionados en comercio electrónico.

Otro dato significativo es la casi omnipresencia de los códigos QR para pagos en el país. Esta herramienta, que Mercado Pago lanzó localmente en 2018, se aplica en lectores de terminales POS, teléfonos y hasta para el pago de transporte. Según Global Payments, el 84% de los argentinos utiliza este elemento para pagar con sus celulares, la tasa de uso más alta en América Latina.

“El mercado de pagos se mueve hacia las preferencias del consumidor. La conveniencia empieza a pesar en las decisiones de compra”, explicó D’Antiochia, al describir los hábitos de pagos entre los argentinos.

El retroceso del efectivo y la conveniencia del digital

Paralelamente, el informe observa una clara tendencia al retroceso en el uso del efectivo. Este representa el 17% del monto total de pagos en tiendas físicas, y se espera que para 2030 caiga al 9%. Si bien “es improbable que este sea un país sin efectivo, el uso es cada vez menor”, afirmó D’Antiochia, argumentando que “es falso que es el medio más barato para el comercio, es más fácil de robar, demanda muchos gastos en transporte de caudales y otros inconvenientes”.

Según el ejecutivo, un factor clave que terminó por desbarrancar al efectivo recientemente fueron las propinas. “Eran el último gran bastión del efectivo y ahora cada vez más se acepta el alias. Y también ves los códigos QR en sectores que eran habitualmente informales, como la venta ambulante o las ferias”, completó D’Antiochia.