Jorge Macri presentó Bax: la nueva app con IA para trámites y servicios en CABA

La Ciudad de Buenos Aires lanzó Bax, una nueva aplicación móvil que integra inteligencia artificial para agilizar la interacción de los vecinos con los servicios y trámites porteños. La plataforma fue presentada por el jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, y se perfila como una herramienta que busca centralizar y simplificar la gestión ciudadana, sin reemplazar al popular asistente virtual Boti.

Desde la Secretaría de Innovación y Transformación Digital porteña explicaron que Bax no “jubila” a Boti, sino que ambos canales están diseñados para coexistir. “Boti va a seguir siendo el canal porque es muy utilizado por los vecinos. Bax amplía esas capacidades y suma nuevas funciones con asistencia de IA”, detallaron a Clarín fuentes de la Secretaría. Mientras Boti se consolidó en WhatsApp desde 2019, especialmente durante la pandemia de coronavirus para consultas y turnos de vacunación, Bax ofrece una aplicación propia con una experiencia más integrada y funcionalidades avanzadas.

Las diferencias y nuevas funcionalidades de Bax

La principal distinción entre Bax y Boti radica en la experiencia de usuario y las capacidades que incorpora la inteligencia artificial. Boti, si bien es rápido para consultas específicas como la información de estacionamiento en la calle, requiere una interacción más estructurada, con opciones predefinidas y la carga manual de datos como el DNI o la patente para trámites como la consulta de infracciones.

Bax, en cambio, utiliza un enfoque más intuitivo gracias a la IA. Un ejemplo claro es la consulta de multas de tránsito: basta con escribir o dictar la palabra “infracciones” para obtener una respuesta instantánea. El jefe de Gobierno, Jorge Macri, destacó durante la presentación la “integración conversacional y transaccional” de esta herramienta. “No queremos una Ciudad más tecnológica porque sí. Queremos una Ciudad más abierta, más moderna, integrada y fácil”, afirmó el mandatario.

Entre las nuevas funciones que incorpora Bax, y que Boti no ofrece, se destacan la interacción por voz desde el inicio, la capacidad de analizar imágenes para generar reclamos (por ejemplo, reportar un bache con una foto), una sección de documentos digitales unificados y un espacio para hacer seguimiento en tiempo real de trámites, turnos y reclamos realizados. En Bax, al igual que en Mi Argentina, ya aparecen vinculados documentos como la licencia de conducir, certificados de vacunación y credenciales ciudadanas, incluso aquellos tramitados a través de la plataforma TAD (Trámites a Distancia).

Cómo usar la nueva aplicación y su propuesta cultural

Para comenzar a utilizar Bax, los usuarios deben descargar la aplicación, disponible como “BAX, la IA de la Ciudad” en Google Play y App Store. El registro requiere la creación de una cuenta y la validación de identidad en miBA (nivel 3), permitiendo sincronizar todos los documentos digitales y usar la clave actual de miBA.

Una vez dentro, la pantalla principal ofrece un chat de IA donde se pueden solicitar turnos, realizar reclamos con fotos o consultar cortes de tránsito, utilizando lenguaje natural o notas de voz. La pestaña “Documentos” centraliza todas las credenciales, mientras que la sección “Actividad” permite seguir trámites en tiempo real. Además, en “Accesos rápidos” se puede consultar la agenda cultural o el estado del subte.

Un diferencial de Bax es el botón con corazón, denominado “Linda”, que retoma el concepto de la campaña de promoción de la Ciudad. Este acceso directo lleva a los usuarios a la amplia oferta cultural y recreativa de Buenos Aires, incluyendo ferias gastronómicas, exposiciones, teatro (con la agenda de salas públicas y privadas), shows, recitales, cine, celebraciones callejeras, visitas guiadas y eventos deportivos, indicando si las actividades son gratuitas o de pago. La propuesta es que Bax se convierta en una única puerta de entrada para interactuar con la Ciudad, simplificando la búsqueda de información y la realización de gestiones.