Premio VISA-LA NACION a la innovación: «La IA generativa marca un cambio de era»

Innovar trasciende la mera adopción tecnológica. Así lo subraya Gabriela Renaudo, Group Country Manager de VISA para el Cono Sur, quien, como jurada e impulsora del Premio VISA-LA NACION a la Innovación, enfatiza que la verdadera transformación surge cuando una organización modifica su forma de pensar, operar, colaborar y generar valor. El galardón busca reconocer a empresas y personas que están construyendo el futuro hoy, desafiando modelos de negocio y promoviendo culturas de aprendizaje rápido y experimentación.

Renaudo explica que las compañías más innovadoras del mundo no solo acceden a mejores herramientas, sino que cultivan culturas ágiles, toman decisiones basadas en datos, escuchan activamente a sus clientes y aprenden de sus errores. En este contexto, la tecnología, aunque fundamental, no es el único motor. La innovación, según la ejecutiva, también implica simplificar procesos, construir equipos diversos, redefinir experiencias, crear ecosistemas de colaboración, desarrollar talento y asumir riesgos responsables.

La innovación en la era de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) redefine la innovación como la capacidad de reinventar modelos de negocio, experiencias y decisiones, fusionando datos, tecnología, creatividad humana y confianza. Renaudo es contundente al afirmar que la IA generativa no es solo una nueva herramienta digital, sino que “marca un cambio de era”. Esta tecnología transversal tiene el potencial de transformar casi todos los ámbitos de la vida y los negocios, desde cómo trabajamos y compramos hasta cómo aprendemos y tomamos decisiones.

Para Visa, innovar ya no se limita a lanzar productos. Se trata de transformar la manera en que las organizaciones aprenden, deciden y crean valor. La pregunta central no es qué tecnología incorporar, sino qué problema se busca resolver, qué experiencia mejorar y cómo potenciar las capacidades humanas, construyendo confianza con equipos, clientes y consumidores.

La compañía de pagos, por ejemplo, utiliza IA desde hace décadas para prevenir fraudes, gestionar riesgos y mejorar la seguridad. La IA generativa suma una nueva dimensión: mayor productividad, personalización y el desarrollo de lo que denomina el “comercio agéntico”. En un futuro cercano, agentes de IA podrán buscar, comparar, recomendar e incluso iniciar compras y pagos en nombre del consumidor, siempre con su consentimiento, control y seguridad.

Sin embargo, este cambio de paradigma también presenta desafíos. Para Renaudo, no son solo técnicos, sino culturales, organizacionales y de liderazgo. La IA generativa, con su profunda revolución, exige revisar la toma de decisiones, la gestión del talento, el aprendizaje y la administración de riesgos. Su verdadero impacto se materializa cuando transforma la forma de trabajar en su totalidad, no solo como una herramienta aislada.

Los retos incluyen acelerar el aprendizaje de los equipos, construir confianza, comunicar claramente el uso y las reglas de la IA, rediseñar flujos de trabajo y fortalecer la gobernanza de datos, privacidad y seguridad. La ejecutiva de Visa destaca que la conversación debe centrarse en aumentar las capacidades humanas, liberar tiempo para tareas de mayor valor y potenciar la creatividad, el trabajo en equipo y el pensamiento crítico, más allá de la mera automatización.

Habilidades del futuro y el rol del líder

El avance de la IA demanda el desarrollo de habilidades específicas y la creación de nuevos roles. Renaudo sostiene que Argentina posee un gran talento en habilidades humanas como la creatividad, la empatía, la colaboración, la resiliencia y el pensamiento crítico. Sin embargo, para estar a la altura, es crucial que empresas, líderes, sistemas educativos y personas entiendan que la formación debe ser una práctica permanente.

El aprendizaje no solo radica en la experticia, sino en cómo se utilizan las herramientas de IA para ser más productivos, creativos y estratégicos. El desafío no es solo contratar nuevo talento, sino reentrenar y potenciar el existente. “Las mejores organizaciones no van a ser necesariamente las que tengan más especialistas en IA, sino aquellas que logren que toda su gente pueda trabajar mejor con IA”, afirma.

Las habilidades del futuro serán una combinación de capacidades técnicas –tecnología, datos, IA, ciberseguridad– y habilidades humanas como el pensamiento crítico, la curiosidad, la adaptabilidad, el coraje, la resiliencia y las habilidades sociales. Las habilidades blandas, en particular, ganan relevancia, ya que son las que permiten convertir la tecnología en impacto real: trabajar en equipo, enfocarse en el cliente, manejar la frustración y ejecutar con excelencia.

En este escenario, el rol del líder también se transforma. Ya no se trata de tener todas las respuestas, sino de guiar a los colaboradores con mejores preguntas, ayudar a los equipos a pensar diferente y crear las condiciones para que puedan experimentar, aprender y adaptarse.

Un premio para los que piensan diferente

El Premio VISA-LA NACION a la Innovación busca destacar el trabajo de quienes construyen el futuro desde Argentina. Renaudo resalta el enorme diferencial del país: su talento, creatividad y resiliencia para encontrar soluciones, incluso en contextos complejos.

“Este premio busca reconocer a quienes se animan a pensar diferente, a salir de la zona de confort y a transformar una idea en impacto real. Al darles visibilidad, no solo celebramos sus logros: también inspiramos a otros a animarse, a aprender del error y a apostar por el cambio”, concluye la ejecutiva.

La sexta edición de esta distinción se llevará a cabo el próximo 28 de octubre. El jurado estará compuesto por Gabriela Renaudo, José Del Rio (Director de Contenidos de LA NACION), Martina Rua (periodista especializada en innovación), Andrés Hatum (PHD de Warwick UK y profesor de la Universidad Di Tella) y Nicolás Pimentel (fundador de Becoming Mode + Venture Partner en MrPink VC). Se reconocerá a los ganadores en cinco categorías principales (Emprendimientos innovadores; Innovación al servicio de la comunidad; Innovación en nuevas tecnologías; Innovación financiera: medios de pago y ciberseguridad; Reinvención del negocio) y cinco reconocimientos especiales (Actores sociales innovadores, CEOs innovadores, Empresario innovador, Empresario del año y Empresa del año).