Tax Free: el Gobierno digitaliza la devolución de IVA a turistas extranjeros
El Gobierno nacional avanzó en la digitalización del sistema de devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) para turistas extranjeros, implementando una herramienta que sustituye el tradicional sellado manual en Aduana por un esquema completamente electrónico y en tiempo real. Esta modernización busca optimizar la experiencia de los visitantes y alinear el proceso con estándares internacionales.
La Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) es la encargada de la puesta en marcha de esta nueva operatoria, que incorpora el Customs Approval System (CAS). Esta plataforma permite validar las compras realizadas bajo el régimen de Tax Free Shopping de manera digital, garantizando mayor agilidad y una trazabilidad completa de cada transacción.
Cómo funciona el nuevo sistema
El desarrollo tecnológico y la operación del sistema fueron provistos por Global Blue, una empresa que actúa como operador del régimen de Tax Free Shopping en Argentina y que cuenta con presencia en más de 50 países. La compañía es responsable de la infraestructura digital, que incluye canales de autogestión a través de tótems en los puntos de salida del país y una aplicación móvil para los viajeros.
Una de las principales novedades es el sistema de prevalidación por parte de ARCA, una característica que representa un avance significativo respecto a la operatoria tradicional vigente en el país desde 1998. A diferencia de otras jurisdicciones con terminales de autogestión ya establecidas, como Uruguay, este sistema comienza su despliegue en Argentina ahora.
El turista puede cargar sus compras realizadas bajo el régimen de Tax Free desde su teléfono celular o en los tótems de autogestión ubicados en los puntos de salida. Si la información es validada automáticamente, el proceso avanza y la devolución del IVA se habilita directamente en la tarjeta del viajero. En los casos donde el sistema detecta inconsistencias o activa controles selectivos, ARCA puede derivar el trámite a una revisión presencial, requiriendo que el pasajero se dirija al mostrador de atención aduanera para la verificación manual de la documentación.
Implementación y beneficios
En esta primera etapa, el servicio ya se encuentra operativo en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza y en la Terminal de Buquebus. El cronograma oficial prevé que en los próximos días se incorpore el Aeroparque Jorge Newbery, para luego continuar su implementación en el aeropuerto de Mendoza.
Este nuevo esquema reemplaza un procedimiento basado en formularios en papel y validaciones manuales, que estuvo vigente durante 25 años. Con esta actualización, Argentina se alinea con estándares internacionales, donde más de 70 países cuentan con regímenes de devolución de impuestos para turistas y los sistemas electrónicos (eTFS) son el formato predominante por su eficiencia y capacidad de control en tiempo real.
Entre los beneficios clave, el sistema reduce los tiempos de espera y simplifica la experiencia del turista al egresar del país. Además, la digitalización permite mejorar la gestión de riesgos y optimizar los controles aduaneros, fortaleciendo la prevención del fraude mediante registros electrónicos auditables. Desde el sector turístico, se espera que esta actualización refuerce el atractivo de Argentina como destino de compras, en consonancia con las tendencias globales del turismo de consumo.
