Call center: cuánto cobran los empleados en junio de 2026 y qué se espera para el segundo semestre
El sector de call center finaliza en junio el último tramo del acuerdo paritario para el trimestre abril-junio de 2026, con salarios que consolidan una mejora del 1,5% para este mes. Los ingresos varían considerablemente según la cantidad de horas trabajadas semanalmente y la categoría de cada empleado, en un rubro que se caracteriza por jornadas reducidas y esquemas rotativos.
El convenio colectivo de trabajo (CCT 781/20), acordado por la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y las cámaras empresarias, estableció una recomposición salarial total del 5% para el trimestre, distribuida en tres etapas: 2,4% en abril, 1,5% en mayo y el 1,5% restante en junio. Además, se mantienen las sumas fijas no remunerativas que impactan en el ingreso final de los trabajadores.
Salarios de operadores telefónicos y el impacto de las horas
Para los operadores telefónicos encuadrados dentro del convenio, los valores actualizados con el aumento del 1,5% de junio quedaron de la siguiente manera, funcionando como referencia para las distintas jornadas laborales:
- 20 horas semanales: $495.599
- 30 horas semanales: $743.398
- 36 horas semanales: $892.077
Estos montos reflejan la particularidad de la actividad, donde las jornadas reducidas y los esquemas rotativos son comunes. Esto implica que el ingreso mensual puede tener variaciones significativas entre trabajadores del mismo sector, diferenciándose de las dinámicas salariales de otros empleados en relación de dependencia con jornadas más estables.
Sumas fijas y su futura incorporación al básico
Además del incremento porcentual, el esquema salarial vigente mantiene sumas fijas no remunerativas. Estas incluyen:
Un incremento acumulado del 5% entre abril y junio
Una suma fija no remunerativa de $100.000
Un adicional extraordinario de $20.000
Según lo establecido en el acuerdo, estos montos deben figurar en el recibo de sueldo bajo el concepto “Incremento No Remunerativo – Acuerdo Abril 2026”. Un aspecto clave para el futuro es que, a partir de julio de 2026, comenzará el proceso de incorporación de estas sumas al salario básico. Esta medida tendrá un impacto directo en el cálculo de adicionales como el aguinaldo, presentismo, antigüedad y horas extras, mejorando la base de cálculo para estos conceptos.
Remuneración de administrativos, mantenimiento y supervisores
Las categorías administrativas y técnicas dentro del sector de call center perciben salarios superiores a los de los operadores telefónicos. Con el aumento del 1,5% aplicado en junio, los ingresos aproximados para estas posiciones son los siguientes:
- Administrativos: $1.189.437
- Personal de mantenimiento: $1.187.103
- Supervisores: $928.956
Es importante destacar que el ingreso final de cualquier empleado puede variar por factores como la antigüedad, el presentismo, las horas extras trabajadas y otras bonificaciones internas que cada empresa aplica dentro del marco del convenio colectivo. Por ello, dos empleados de un mismo call center podrían registrar salarios distintos según su categoría, jornada y los adicionales específicos.
El sector permanece a la expectativa de futuras negociaciones paritarias entre FAECYS y las cámaras empresarias, ya que durante el segundo semestre del año se espera que se retomen las discusiones salariales, en función de la evolución de la inflación y del mercado laboral argentino.
